1. Dados que podemos coletar
- Dados de conta: e-mail, identificadores de usuário e informações necessárias para autenticação e acesso à plataforma.
- Dados de perfil: informações fornecidas pelo usuário para completar ou personalizar sua conta, quando aplicável.
- Dados de anúncios: título, descrição, preço, categoria, localização e demais informações inseridas pelo usuário ao publicar anúncios.
- Fotos e arquivos: imagens e conteúdos enviados para compor anúncios ou utilizar funcionalidades da plataforma.
- Dados de uso: eventos e interações na plataforma, como visualizações, favoritos, chats, compartilhamentos e outras métricas relacionadas aos anúncios.
- Dados técnicos: informações básicas do dispositivo, logs de acesso, endereço IP, data e hora de uso, falhas e dados necessários para segurança, estabilidade e diagnóstico.
2. Como usamos os dados
- Operar a plataforma, incluindo criação de conta, login, autenticação e acesso às funcionalidades.
- Permitir a publicação, edição, exibição e gestão de anúncios dentro do VERU.
- Viabilizar a interação entre usuários, incluindo o uso do chat interno e recursos relacionados.
- Gerar métricas e relatórios relacionados ao desempenho dos anúncios para o próprio anunciante.
- Prevenir abuso, fraude, uso indevido e atividades que comprometam a segurança da plataforma.
- Melhorar performance, estabilidade, experiência do usuário e evolução dos serviços oferecidos.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e solicitações legítimas de autoridades competentes.
3. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo:
- Execução de contrato: quando o tratamento for necessário para fornecer as funcionalidades da plataforma ao usuário.
- Legítimo interesse: para fins de segurança, prevenção à fraude, melhoria do serviço, diagnóstico técnico e proteção da plataforma.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando necessário para atender exigências legais.
- Consentimento: quando a lei exigir autorização específica do titular para determinada operação.
4. Compartilhamento de dados
O VERU não comercializa dados pessoais. O compartilhamento de dados poderá ocorrer apenas quando necessário para a operação da plataforma, para cumprimento de obrigações legais ou para proteção de direitos, segurança e integridade do serviço.
- Prestadores de serviço: provedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, armazenamento, monitoramento e notificações.
- Obrigação legal: quando houver solicitação válida de autoridade competente ou exigência prevista em lei.
- Proteção da plataforma: para investigar fraudes, abusos, violações de regras e proteger usuários e a própria operação do VERU.
5. Serviços de terceiros
Podemos utilizar fornecedores e parceiros tecnológicos para viabilizar funcionalidades como autenticação, hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos, notificações e suporte operacional. Esses terceiros tratam dados conforme contratos aplicáveis e padrões razoáveis de segurança e confidencialidade.
6. Retenção e exclusão de dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, operar a conta do usuário, preservar registros essenciais da plataforma e atender obrigações legais, regulatórias e de defesa de direitos.
O usuário possui duas formas de gerenciar seus dados pessoais diretamente pelo aplicativo VERU:
Opção 1 — Editar ou remover dados do perfil (sem excluir a conta):
- Abra o app VERU e faça login
- Acesse a aba Configurações
- Toque em Editar perfil
- Altere ou remova as informações desejadas
- Salve as alterações
Opção 2 — Exclusão completa da conta e de todos os dados:
- Abra o app VERU e faça login
- Acesse a aba Configurações
- Role até a seção Confiança e Conta
- Toque em Encerrar perfil
- Confirme a exclusão
Após a confirmação da exclusão da conta, os dados serão removidos em até 45 dias. Dados exigidos por lei poderão ser mantidos pelo período legalmente exigido. Em caso de dúvidas sobre exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail suporte@verudigital.com.br.
7. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, quando cabível:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Revisão de solicitações relacionadas ao tratamento, quando cabível.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a riscos, razão pela qual o usuário também deve adotar boas práticas de segurança no uso da plataforma.
9. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou funcionais da plataforma. Quando houver alterações relevantes, elas poderão ser comunicadas pelos canais oficiais do VERU.
10. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato por meio do canal oficial abaixo:
Contato do controlador: suporte@verudigital.com.br
